Postingan

CONTOH SOAL - SOAL TATA GRAHA

1.       Formulir yang digunakan untuk acuan membersihkan kamar yang di bawa oleh Room Attendant adalah … A.    Floor report B.    Discrepancy report C.    Lost & Found Report D.    Room attendant control sheet/work sheet E.    Housekeeper Report         2.       Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah… A.    Face towel B.    Pillow case C.    Bath foam D.    Bath mat E.    Bed cover 3.       Mop, bucket, floor brush termasuk kedalam jenis… A.    Other supplies B.    Linen supplies C.    Cleaning material D.    Cleaning equipment E.    Mechanical cleaning equipment 4.       Yang termasuk kedalam guest ammenities dibawah ini adalah… A.    Hair shampoo B.    Bible C.    Single sheet D.    Matches E.    Stationary 5.       Dibawah ini adalah jenis-jenis kunci yang ada digunakan oleh room attendant … A.    Emergency key B.    Pass key C.    Master key D.    Grand master key E.    Double
18 komentar
Baca selengkapnya

MATERI KANTOR DEPAN " RESERVATION SECTION"

Gambar
Bagian reservasi ( reservation section )  Pengertian reservasi. Bagian pemesanan kamar merupakan bagian yang memiliki fungsi yang sangat vital, ini dikarenakan tinggi rendahnya tingkat hunian kamar sangat ditentukan oleh kemampuan bagian reservasi di dalam menangani pemesanan kamar di hotel. Seorang petugas reservasi harus memiliki kemampuan tentang dasar-dasar reservasi, produk dan jasa yang dijual, bagaimana menjualnya atau teknik menjual, serta penggunaan teknologi komunikasi. 101 Reservasi adalah suatu proses permintaan pemesanan kamar dan fasilitas lain yang diinginkan oleh calon tamu untuk periode tertentu. Seluruh permintaan pemesanan kamar ini akan ditangani oleh petugas reservasi dengan mempertimbangkan keberadaan kamar pada saat itu. Tugas & tanggung jawabnya Tugas utama reservation staff adalah mencatat dan memproses seluruh pemesanan kamar secara akurat sekaligus mempromosikan produk hotel serta menciptakan & menja
1 komentar
Baca selengkapnya