CONTOH SOAL - SOAL TATA GRAHA

1.      Formulir yang digunakan untuk acuan membersihkan kamar yang di bawa oleh Room Attendant adalah …

A.   Floor report

B.   Discrepancy report

C.   Lost & Found Report

D.   Room attendant control sheet/work sheet

E.   Housekeeper Report       

2.      Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah…

A.   Face towel

B.   Pillow case

C.   Bath foam

D.   Bath mat

E.   Bed cover

3.      Mop, bucket, floor brush termasuk kedalam jenis…

A.   Other supplies

B.   Linen supplies

C.   Cleaning material

D.   Cleaning equipment

E.   Mechanical cleaning equipment

4.      Yang termasuk kedalam guest ammenities dibawah ini adalah…

A.   Hair shampoo

B.   Bible

C.   Single sheet

D.   Matches

E.   Stationary

5.      Dibawah ini adalah jenis-jenis kunci yang ada digunakan oleh room attendant …

A.   Emergency key

B.   Pass key

C.   Master key

D.   Grand master key

E.   Double lock key

6.      Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah dari kamar mandi dan kamar tidur.Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah ….

A.   Langkah awal dalam menata kamar  tidur

B.   Langkah awal dari turn down service

C.   Langkah awal membersihkan kamar mandi

D.   Langkah awal dalam memasuki kamar

E.   Langkah awal dalam menata tempat tidur

7.      Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ….

A.   Spring box

B.   Mattras

C.   Bed frame

D.   Bed head board

E.   Helm

8.      Kegiatan membuka lena  tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut …

A.   Open bed  

B.   Stripping bed

C.   Making bed

D.   Turn down service

E.   Cleaning the bed

9.      Salah satu jenis lena yang berfungsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke Mattress disebut …

A.   Sheet

B.   Bed pad

C.   Bed cover

D.   Blanket

E.   Bed runner

10.    Jenis linen yang digunakan untuk melindungi tempat tidur dari debu dan juga berfungsi memperindah tempat tidur adalah …

A.   Bed skirt

B.   Sheet

C.   Bed pad

D.   Bed cover

E.   Bed runner

11.    Tempat tidur yang dipakai untuk tempat tidur bayi disebut ...

A.   Crib

B.   Roll away

C.   Twin

D.   Queen

E.   Permanet

12.    Apabila pada saat merapikan tempat tidur anda menemukan sheet yang terkena noda, maka hal pertama yang harus anda lakukan adalah…

A.   Mengidentifikasi jenis noda pada sheet tersebut dan mengganti dengan sheet baru yang bersih

B.   Melapor pada order taker di kantor tata graha

C.   Melapor pada supervisor di kantor tata graha

D.   Melapor pada laundry department

E.   Melaporkan pada valet

14.    Nama kolom untuk melihat jumlah guest room supplies yang  digunakan setelah anda selesai membersihkan kamar pada format room boy control sheet adalah…

A.   Total used

B.   Room number

C.   Remarks

D.   Total received

E.   Time in, out

15. Nama kolom untuk melihat nomor kamar yang akan dibersihkan  pada format room boy control sheet adalah…

           A.  Total used

B.   Room number

C.   Remarks

D.   Total received

E.   Time in, out

16.    Room Attendant control sheet di isi oleh Room Attendant pada saat ...

A.   Pada saat awal membersihkan kamar

B.   Pada saat akhir membersihkan kamar

C.   Pada saat awal dan akhir membersihkan kamar

D.   Sebelum membersihkan kamar, pada saat membersihkan kamar, dan sesudah membersihkan kamar.

E.   Pada saat menata tempat tidur